Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn365

Khi mở tài khoản tại vn365, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
vn365 Quy định sử dụng dịch vụ vn365
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay cho đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi cụ thể để được xử lý nhanh nhất, bao gồm số tài khoản và phương thức thanh toán liên quan nếu có.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ về điều khoản hoặc quy định giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến hợp đồng tài khoản, đình chỉ hoặc yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh theo điều khoản.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho câu hỏi nhanh về quy định nạp rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay trong phạm vi điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi chỉ giữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như đáp ứng yêu cầu xác minh khi cần. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý tùy theo loại dữ liệu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn365 đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi bên thứ ba.

Xác minh tài khoản

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với người đứng tên tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản đóng theo đề nghị của bạn, chúng tôi xử lý việc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat trong tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những vấn đề phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của vn365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại vn365. Việc sử dụng dịch vụ chỉ được phép ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cập nhật ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu ví thanh toán không khớp với tên tài khoản đã đăng ký, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Tài khoản bị đình chỉ sẽ không thể nạp, rút hay truy cập sảnh trong thời gian xem xét. Bạn có thể liên hệ live chat hoặc email để hỏi về lý do và các bước khắc phục.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi đóng, đảm bảo số dư trong ví tài khoản đã được rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.